趣味思考阿苑“错”了吗？

　　阿苑心地善良，关心身边的家人和朋友，只是她传递出的那些善意，对方往往接收不到。

　　临近春节，阿苑看到孩子正在放鞭炮，担心鞭炮会炸伤孩子，就立刻上前阻止孩子玩。可是，孩子不领情，觉得阿苑小题大做，干涉自己的休闲娱乐，与阿苑发生了争执。

　　前段时间，阿苑看朋友沾染上了吸烟的习惯，趁着闲聊之际，抱着好心帮朋友指正，说抽烟对皮肤不好，也影响身体健康，何况家里还有孩子。朋友听后，非但不领情，还认为阿苑是在指责她，不屑一顾地说：“抽烟怎么了？好多女演员不都抽烟吗？”

　　类似这样的情景在阿苑的生活中出现过多次，她也不免会心生疑惑和郁闷：作为母亲，明明是为了孩子的安全着想，他为什么不领情呢？作为朋友，我是出于关心和担忧才劝她不要吸烟，她为什么一脸嫌恶呢？难道是我做错了吗？

　　阿苑的初衷无须置疑，只可惜，她吃了不懂逻辑表达的亏。

　　逻辑表达能力强的人，可以清晰地把自己的所思所想传递给别人，让人顺着自己的思路走；反之，逻辑表达力差的人，无法清晰地表述自己的想法和感受，说话没有重点，思路混乱，有时还会不恰当地转移话题；最常见也是最令人难忍的，则是自顾自地说，完全不考虑听者的感受，把双向的沟通交流变成了一场“独角戏”。

　　以发生在阿苑身上的两件事情为例：她在向孩子和朋友传递信息时，就是在一味地表达自己的观点，完全没有考虑到对方的立场和感受。这就使得，阿苑想要表达的初衷是A，而对方接收到的信息却是B，所以他们之间的沟通是无效的。

　　芭芭拉·明托说过：“你期望用言语说服别人为你做什么，那么你首先要确定这样做对对方也有好处，否则对方一定不愿意这样去做。当你试图将某个观念灌输给他人的时候，你也要先确定这个观念能够被对方所接受，否则你所做的一切都只是无用功而已。”

　　这也提醒了我们，沟通要建立在对等的基础上。这种对等，不是强调身份、阶层、性格、教育背景等，而是指双方的在心态和解读上应该是对等的。有效的沟通，一定是双方相互交流、相互妥协的，如果有一方认为自己完全不需要与对方交流，也不必向对方作出任何妥协，那么沟通就没有存在的必要了，直接下达命令就好了。

　　即便我们做到了与对方平等交流，也并不意味着已经完全把信息传递给了对方。沟通漏斗原理告诉我们：一人心中的想法在传递过程中会不断被耗损，真正能被对方理解的内容还不足一半。有时候，你详尽地阐述了自己的一些观点，也认为自己说得很清楚了，但实际上你所传递出的有效信息，并没有预想中那么多。

　　沟通漏斗

　　人与人沟通时，一个人通常只能说出预想的80%，对方听到的最多只能是60%，听懂的则只有40%，到执行时就只有20%了。换而言之，在沟通过程中，如果没有每个环节中的干预，最后你想讲给别人的，到了别人那里，往往只剩下很少的部分。

　　为了减少沟通无效的情况发生，降低沟通过程中的信息耗损，我们有必要掌握和提升逻辑表达能力！有逻辑地说话，意味着可以流利地表达出自己的想法和意图，把复杂的道理讲得简单明了，把浅显的道理说得清楚动听，做到言之有物、言之有序、言之有理、言之有情，既减轻听者的负担，又易被他人理解和接受。

　　要做到富有逻辑地表达，有四个要素必不可少：

　　要素1：明确表达的主旨

　　明确表达的主旨，就是明确你想要说什么，这是让话语符合逻辑、彰显魅力的必备要素。

　　——“我觉得，张晓做事很认真，处处为同事着想，也有大局观，值得奖励。记得有一次，她为了帮我修改PPT，都没有去参加同学聚会，为了这件事我还挺过意不去的呢！”

　　看到这番话，是不是觉得说的内容很多，但不清楚到底想要表达什么？接下来，我们换一种富有逻辑的表达方式重新描述，看看有什么不同？

　　——“我觉得，张晓是一个有责任心的员工，不仅为公司和同事着想，在自己的岗位上也尽心尽力。所以，我支持她获得这次的表彰。”

　　对比可见，第二种表达方式，开口直接阐述观点，条理清晰，有理有据。

　　要素2：把握说话的逻辑顺序

　　生活和工作中遇到的问题往往不是单一的，而是叠加在一起的，要是一股脑儿地全倒出来，会让人觉得杂乱无章，理不清头绪。此时，言之有序就显得格外重要。

　　〇按照事情的发展顺序来叙述

　　根据时间、地点、人物、起因、经过、结果的顺序阐述问题，这样对方很容易理解。

　　〇按照事情的主次顺序来阐述

　　假设你的工作没有完成，在向老板解释原因时，可以这样说：“我昨天加班到很晚，也没有完成这项工作。不瞒您说，这项任务的确有些棘手，很多地方我还没有想明白，也想着这两天向您请教，能梳理出一个更好的思路。”

　　要素3：每句话表达的信息要完整

　　要保证沟通顺畅、表达清晰，说完整的句子是关键。如果句子不完整，很容易让对方产生误会，比如：“那天我交代你的事情，你完成了吗？”这句话就是不完整的，“那天”是指哪一天？“交代你的事情”具体是指哪一件事？

　　要素4：让对方充分理解你的意思

　　逻辑表达的目的就是让对方充分理解你的意思，从而实现有效的沟通。倘若用词不当，表达不明确，对方就会通过他自己的心理模式对你的话进行过滤式解读，导致两个人的信息不一致，继而产生误解。

　　所以，在具体地表达出自己的观点、感受和需求之后，为了搞清楚对方是否完全明白了你的意思，还需要进一步地确认，比如：“不知道我是不是说清楚了”，听一听对方的反馈，再有针对性地进行解释和补充。

　　在与他人进行沟通时，一定要事先明确沟通的目的、与沟通对象共同的观点或愿景，同时与对方站在同一层面上。只有这样，才能确保沟通的有效性。